Perguntas Frequentes

Q. Quanto tempo demora a entrega? Quando receberei a minha encomenda?
A. Os prazos de envio variam consoante a sua localização. Por favor, consulte os prazos estimados de entrega abaixo:

Region	Delivery Estimate
United States	8–12 days
Canada	8–12 days
Europe	10–17 days
South-East Asia	10–17 days
All Other Countries	12–20 days

 

Please note que estes prazos são aproximados e podem variar.

Q. Posso acompanhar a minha encomenda depois de ser expedida?
A. Certamente! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio. Por favor, aguarde 24–48 horas para que os detalhes de rastreio sejam atualizados.

Q. Posso solicitar a devolução dos meus artigos?
A. Absolutamente! Oferecemos uma garantia alargada de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou recebeu um artigo com defeito, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail para obter assistência com o processo de devolução.

Q. Que métodos de pagamento aceitam?
A. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo VISA, Mastercard, Discover e AMEX. Também pode pagar de forma segura através do PayPal para maior conveniência.

Q. Quando será enviada a minha encomenda?
A. As encomendas são processadas e enviadas dentro de 24–48 horas após a verificação do pagamento.

Q. Posso fazer alterações à minha encomenda?
A. Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente. Após a sua encomenda ser processada pelo nosso armazém, as alterações poderão deixar de ser possíveis.

Q. As minhas informações pessoais são mantidas confidenciais?
A. Sim, absolutamente! Priorizamos a sua privacidade e protegemos os seus dados de acordo com os regulamentos de proteção de dados em vigor.

Q. O que devo fazer se me esquecer da palavra-passe?
A. Se esqueceu a sua palavra-passe, visite a página de início de sessão e clique no link "Esqueceu a palavra-passe". Enviaremos um e-mail com instruções para repor a sua palavra-passe.